Google Analytics controversé en Europe : quelles sont les solutions ?

Google Analytics controversé en Europe : quelles sont les solutions ?

Dans un article précédent, nous vous parlions de la décision de la CNIL qui surveille de très près le domaine du web. Une décision de celle-ci, survenue le 10 février 2022, porte sur l'obligation à un gestionnaire de site français de se mettre en conformité avec les règles du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette décision suit le positionnement précédent de la CNIL. En effet, depuis mars 2021, l’autorité française sur la protection des données exige que les organisations françaises se conforment aux normes RGPD en matière de protection de données personnelles. Ainsi, elle a déterminé que l'utilisation de Google Analytics était incompatible avec le RGPD et a interdit son utilisation pour certains sites. Cette décision est susceptible de s’étendre à l’avenir, c’est pourquoi il est nécessaire de se tourner dès maintenant vers des solutions adéquates.
Mais pourquoi Google Analytics pose-t-il problème et quelles sont les solutions présentes sur le marché ?

RGPD, données personnelles, cookies, qu'est-ce que c’est ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une réglementation de l'Union Européenne (UE) qui encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l'UE. La Commission nationale informatique et libertés (CNIL) est l'agence française de protection des données qui s'assure que le RGPD est respecté sur le sol français.
Le RGPD vise à harmoniser les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il s'applique à toute organisation publique ou privée qui traite des données personnelles lorsqu'elle est établie sur le territoire de l'UE ou que son activité cible directement les résidents européens. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, comme un numéro client ou un numéro de téléphone, des données biométriques ou des informations spécifiques liées à son identité physique, génétique, culturelle ou sociale, etc.
Pour relever ces données, les sites internet utilisent des cookies. Ce sont des fichiers textes contenant de petits éléments de données qui sont utilisés pour identifier l’adresse IP d’un ordinateur. Des cookies plus spécifiques, appelés cookies HTTP, sont utilisés pour identifier les utilisateurs et améliorer leur expérience de navigation sur internet.

Qu'est-ce que Google Analytics?

Google Analytics est un service d'analyse Web qui fournit des statistiques d'analyse pour l'optimisation des moteurs de recherche et du marketing. C'est un outil gratuit qui permet de suivre les performances de son site Web. Les données peuvent être utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs et ainsi améliorer le contenu afin de mieux répondre aux besoins et attentes des clients. Google Analytics suit les pages qu’un utilisateur consulte, la durée de sa visite sur le site Web et les informations sur son appareil. Google peut également attribuer un numéro d'identification à son navigateur pour relier ses données de navigation à d'autres données.
En utilisant Google Analytics, toutes les données suivies par Google sont transférées de l'UE vers les États-Unis. L'adresse IP, qui est une information personnelle, peut être combinée avec d'autres données pour identifier précisément l'utilisateur. Il est impossible de configurer Google Analytics de manière à ne pas transférer de données personnelles hors de l'UE. Google indique utiliser des mesures de pseudonymisation, mais pas d'anonymisation et l'anonymisation des adresses IP n'est pas appliquée à tous les transferts.

Pourquoi Google Analytics est-il de plus en plus contesté ?

Des centaines de plaintes ont été déposées en 2022 par l’association NOYB ("None of your Business") contre le géant américain. Les plaintes étaient motivées par la façon dont Google Analytics violait la législation sur les cookies. En effet, grâce aux cookies, de nombreuses informations sont collectées et envoyées aux Etats-Unis et des personnes tierces peuvent y accéder.

En 2022, l'Autriche, l'Italie, la France et les Pays-Bas ont décidé d'interdire Google Analytics en raison de problèmes de conformité avec la RGPD. Google a pris des mesures pour s'adapter, mais la CNIL a jugé qu'elles "ne suffisent pas à exclure la possibilité d'accès des services de renseignements américains à ces données". La CNIL ordonne donc aux exploitants de site français de cesser d'utiliser Google Analytics dans les conditions actuelles et, le cas échéant, de choisir un autre outil qui ne transfère pas les données personnelles vers les États-Unis. En réponse, Google a appelé l'Union Européenne et les États-Unis à trouver un accord pour encadrer le transfert de données vers les États-Unis.
En attendant, tous les responsables de traitement utilisant Google Analytics doivent se tourner vers des alternatives qui offrent des garanties suffisantes de conformité au RGPD.
Enfin, selon l'examen des recommandations de la CNIL du 7 juin 2022, il semble que l'utilisation d'Universal Analytics pose des problèmes de conformité au RGPD, mais que Google Analytics 4, qui le remplace en juillet 2023, permettrait une protection suffisante des données si certaines conditions sont remplies. Il n'en demeure pas moins que GA4 ne fournit pas toutes les garanties requises dans le RGPD car cela touche le coeur de son fonctionnement..

Matomo : une solution open source pour protéger vos données d’analyse

Matomo est une solution de web analyse qui offre des fonctionnalités similaires à celles de Google Analytics, tout en étant axée sur la sécurité des données. Projet open source développé par un français, le propriétaire du site a la possibilité de devenir propriétaire à 100% des données et de protéger la confidentialité des utilisateurs.
Matomo permet de mesurer l'audience d'un site web et de collecter et analyser de nombreuses données liées aux visites. Elle est respectueuse de la vie privée et protège les données, sans transférer de données en dehors de l'Union européenne. L’outil propose plusieurs fonctionnalités, notamment une analyse web poussée, l'optimisation de la conversion, l'analyse des profils visiteurs, l'optimisation du référencement et un gestionnaire de balises. Une version gratuite est disponible pour les utilisateurs qui peuvent l'héberger sur leur propre serveur, et il existe une version d'essai gratuite de 21 jours. Les tarifs sont basés sur le nombre de visites mensuelles du site et débutent à 19 € pour 50 000 visites par mois.

Analytics Suite 2 : un outil collaboratif pour optimiser les conversions en ligne

Analytics Suite 2 est un outil français utilisé par plus de 20 000 sites dans le monde, conçu par AT Internet et recommandé par la CNIL. Il offre une interface agréable et une grande richesse fonctionnelle, avec des données stockées sur des serveurs européens. Il propose des fonctionnalités d'analyse de navigation, de marquage et de reporting, et est considéré comme une option de qualité comparable à Google Analytics.
L’outil permet d'analyser l'audience et de collecter des informations sur les visites et les actions des internautes sur les sites suivis, et de créer des tableaux de bord analytiques à partir de ces données. Le but d'AT Internet est d'aider à optimiser les conversions en créant des tableaux de bord sur mesure et des rapports détaillés, accessibles sans formation spécifique. L'outil dispose de filtres avancés pour adapter les données aux besoins les plus précis, ainsi que de plusieurs fonctionnalités pour améliorer le tunnel d'achat, optimiser le catalogue produit, identifier de nouvelles opportunités et analyser les parcours cross-device.
Il offre également un accès en temps réel aux données, l'import d'historique de données, l'export de données brutes en temps réel et l'analyse concurrentielle des stores d'applications. Analytics Suite est collaboratif et peut être utilisé par un nombre illimité d'utilisateurs. Il existe deux versions tarifées, l'une à 355 € par mois avec les fonctionnalités de base et l'autre avec l'intégralité des fonctionnalités, au tarif sur demande.

Fathom : une plateforme simple et puissante

Fathom est une alternative à Google Analytics qui met l'accent sur la confidentialité. Son but est de permettre un accès rapide à des données simples provenant d'un ou plusieurs sites web.
Cette plateforme de web analyse allemande collecte les données de visite d’un site web. Elle est conçue pour être respectueuse de la vie privée et suffisamment puissante pour remplacer Google Analytics. Fathom Analytics propose plusieurs fonctionnalités, notamment l'analyse des données, la protection de la vie privée, le contournement des bloqueurs de publicité et la suppression des cookies. Les données récoltées sont visibles en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisables. Les données européennes sont stockées en Allemagne. L’outil propose une version d'essai gratuite de 7 jours et des offres tarifaires selon le trafic du site, avec des prix progressifs. La formule la plus accessible coûte 14 $ par mois pour 100 000 pages vues maximum.

Des alternatives faciles à intégrer à votre site web

Passez à un outil plus conforme au RGPD, c'est facile ! Vous êtes propriétaire d'un site internet et vous souhaitez vous assurer que vos utilisateurs sont protégés et que vous respectez la réglementation en vigueur ? Pas de panique, il existe de nombreuses alternatives à Google Analytics.
Chez Verywell Digital, nous sommes spécialisés dans la création de sites internet. Nous pouvons vous conseiller et vous accompagner dans le passage à un outil de web analyse plus conforme au RGPD et vous garantir que votre site internet est en conformité avec les réglementations en vigueur.
Il existe de nombreux outils sur le marché, tels que Matomo, Analytics Suite 2 ou Fathom, qui proposent des fonctionnalités similaires à celles de Google Analytics tout en respectant la confidentialité de vos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ces alternatives et sur la manière dont nous pouvons vous aider à passer à un outil plus adéquat.