Emailing : Quelle solution d’emailing choisir pour une PME ?

par Arnaud de BERRANGER
le 19/09/2016

Parmi les révolutions des outils de communication ayant été les plus profitables aux PME ces dernières années on peut sans aucune contestation citer l’emailing. Véritable arme de prospection commerciale l’emailing est devenu un canal incontournable pour les sociétés.
Mais face aux nombres astronomiques de plateformes d’envoi d’emailing qui ont vu le jour ces dernières années, comment s’y retrouver ?
Vous pourriez consulter tous les sites et forums spécialisés qui traitent de ce sujet mais rien ne garantit qu’une solution concrète vous serait apportée tant les avis et besoins divergent.

quelle campagne d'emailing pour une PME ?

Alors, comment trouver la solution d’emailing adaptée à votre entreprise ?

Les différentes fonctionnalités proposées

Dans toute solution d’emailing, il existe des fonctionnalités de base qu’une entreprise est en droit d’attendre :

– Création et paramétrage de plusieurs campagnes
– Mise à disposition de modèles (templates) de newsletters
– Editeur pour créer et modifier facilement la structure et le design de votre newsletter
– Création, importation, segmentation de listes d’abonnés et stockage des données (email, nom, prénom)
– Statistiques : nombre d’emails envoyés, taux d’ouverture, taux de clic, taux de désinscription. Ces informations sont capitales pour estimer la performance de votre campagne.
– Serveur d’envoi avec une bonne délivrabilité des messages.

Ce point est très probablement l’un des plus importants. En effet c’est la bonne réputation des serveurs du prestataire qui garantit que les emails envoyés seront bien délivrés dans la boîte de réception de vos destinataires. Si la plupart de vos emails n’arrivent pas à destination, tout le travail réalisé en amont deviendra inutile.

A ces fonctionnalités de base, il est possible d’aller plus loin et des solutions proposent les services suivants :

– lA/B testing sur votre newsletter. L’objectif est de mesurer l’impact d’un changement (nombre de clic, taux d’ouverture etc)
– Renvoi de votre newsletter seulement aux internautes qui ne l’ont pas ouverte
– Déplacement facile d’un abonné d’une liste à une autre
– création de landing page (page de destination) destinée à mieux convertir
– Ajout de fonctionnalités spécifiques dans votre newsletter : Sondage, formulaire…

Définition des besoins et des objectifs

Il est indispensable de retenir qu’une solution d’emailing qui a été performante pour une société ne le sera pas forcement pour une autre. Il est nécessaire de se poser les bonnes questions et définir ses besoins car cela vous permettra de déterminer la solution qui puisse réellement convenir. Ainsi, Plusieurs éléments doivent être pris en compte :

– L’estimation de la quantité d’e-mails à envoyer sur une période donnée (nombre d’abonnés que l’on possède)
– La fréquence des envois
– Les compétences de la PME dans ce domaine
– Le budget à disposition
– Le type de newsletters à envoyer (emails personnalisés, automatiques…)
– Compréhension de l’anglais ou non

Autre point important et souvent négligé : Le support
Si vous ne disposez pas de personnes qualifiées en interne, vérifiez bien qu’un support est votre disposition et quels sont les moyens de le contacter. (email, téléphone, chat..)

Une sélection de prestataires :

Comme vu précédemment, le choix de la plateforme d’envoi dépendra des besoins de votre entreprise mais aussi de ses capacités techniques.

Nous avons sélectionné pour vous une liste de prestataires fiables et utilisées par un grand nombre d’entreprises :

– MailChimp
– Mailjet
– Sarbacane
– Campaign Monitor
– DoList
– MailPoet
– Awerber

Toutes peuvent proposer une solution d’emailing satisfaisante. Il est nécessaire de comparer les différentes offres proposées et de sélectionner la plus adaptée à vos besoins.
Cette liste est non exhaustive, n’hésitez pas à nous suggérer des solutions qui vous semblent pertinentes.
Pour notre part, nous utilisons depuis des années Campaign Monitor qui propose une excellente délivrabilité des messages, des statistiques détaillées et une prise en main simple et intuitive.

ÉCRIT AVEC PASSION PAR
Arnaud de BERRANGER

Créateur de l'agence web Lounce en 2009, Arnaud de Berranger est informaticien de formation et développeur web confirmé. Aujourd’hui, il intervient comme chef d’orchestre et trouve l’harmonie entre les besoins de nos clients et les propositions de son équipe. Polyvalent et à l’écoute, il intervient et suit avec passion les projets qui lui sont confiés.

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